O panorama financeiro brasileiro está em plena evolução, com os cidadãos diversificando mais do que nunca suas opções bancárias. A tecnologia está no cerne desta transição.
A Discrepância nos Dados: Quantas Contas os Brasileiros Realmente Têm?
Há um descompasso nos números. Enquanto o Banco Central afirma que, em média, os brasileiros detêm cinco contas em diferentes bancos, um estudo do Google sugere um número menor: quatro contas por CPF. Notavelmente, essa contagem quase dobrou desde 2021.
O Crescimento Exponencial das Fintechs
Com o surgimento de corretoras e novas empresas de meios de pagamento que oferecem soluções semelhantes aos bancos tradicionais, juntamente com a onda das fintechs, este cenário diversificado tornou-se mais proeminente.
Atualmente, existem mais de 12 mil destas entidades inovadoras no Brasil, como evidenciado pela consultoria Distrito.
A Era Digital e a Abertura de Contas
Hoje, abrir uma conta bancária é mais fácil do que nunca, podendo ser concluída em questão de minutos, graças à digitalização. No entanto, a pesquisa mostra que, apesar de terem várias contas, os indivíduos tendem a classificar apenas dois bancos como seus “principais”.
Fatores Cruciais na Seleção de um Banco
A maioria dos entrevistados destaca a importância de uma plataforma online e aplicativo eficientes, priorizando transações que possam ser feitas inteiramente pela internet. Em segundo lugar, a segurança é uma consideração vital. E, surpreendentemente, os aspectos relacionados ao custo são relegados ao terceiro lugar.
A Lure of Financial Offers
Como Vitor Zenaide, líder de insights para finanças do Google Brasil, destaca: “Ofertas do segmento financeiro trazem o incentivo à experimentação”. Porém, conquistar um cliente é apenas a metade do trabalho.
A verdadeira batalha está em reter esse cliente, especialmente quando 57% estão dispostos a trocar de banco em busca de melhores ofertas.
Vantagens sobre Lealdade à Marca
Zenaide acrescenta: “Quase metade das buscas do segmento financeiro no Google não tem marca. Isso mostra um consumidor à procura da melhor opção sem estar inicialmente atrelado a uma marca, mas sim àquela que traz mais vantagens”. E esse fenômeno é ainda mais pronunciado entre aqueles com maior educação financeira.
Determinando o Conceito de ‘Banco Principal’
A definição de um “banco principal” varia entre os consumidores. Para 77%, é onde realizam a maioria de suas transações. Para 58%, é onde recebem seu salário. E 49% o definem com base nas ofertas de crédito disponíveis.
A Decadência dos Bancos Tradicionais
Os dias dos bancos que oferecem uma gama completa de serviços estão contados. Os consumidores agora buscam extrair o melhor de cada instituição, seja ela um banco tradicional, uma fintech ou uma plataforma digital inovadora.
