O empréstimo via crédito consignado do INSS é uma modalidade bastante procurada, graças às suas taxas de juros atrativas. No entanto, muitos beneficiários têm enfrentado complicações ao optar por esse serviço.
Aumento Expressivo nas Reclamações
Em recente levantamento da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), vinculada ao Ministério da Justiça, o primeiro semestre deste ano registrou 42.879 queixas relacionadas ao crédito consignado do INSS.
Isso representa um aumento de impressionantes 270% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Como Funciona o Crédito Consignado para Aposentados e Pensionistas
Atualmente, o regime permite que aposentados e pensionistas comprometam até 45% de seus proventos com pagamentos consignados, que são descontados diretamente no benefício.
Deste total, 35% pode ser direcionado para empréstimos, 5% para cartão de crédito e os 5% restantes para o cartão de benefício consignado, caso o segurado opte por ele.
Com o recente ajuste realizado em março, a taxa de juros desta modalidade foi reduzida para 1,97% ao mês, tornando-a ainda mais atrativa para aqueles que desejam obter esse tipo de empréstimo.
Os Principais Motivos das Reclamações
De acordo com os dados da Senacon, as principais queixas registradas nos seis primeiros meses do ano incluem:
- Cobrança por serviços ou produtos não solicitados: 20.024 ocorrências;
- Cobranças indevidas ou abusivas ao tentar alterar ou cancelar o contrato: 4.291 registros;
- Cobranças de tarifas não informadas previamente: 2.117 casos;
- Dificuldades na renegociação ou parcelamento de dívidas: 2.007 relatos;
- Não fornecimento do contrato ou documentação pertinente ao serviço: 1.515 reclamações;
- Outras variadas situações: 12.925 registros.
Como Proceder em Caso de Problemas
Se você enfrentar qualquer inconveniente relacionado ao crédito consignado do INSS, é possível registrar uma queixa oficial. Basta procurar o Procon de sua região, seja online ou presencialmente, e formalizar sua insatisfação.
