A Avon, conhecida marca de cosméticos no Brasil, está enfrentando um processo judicial envolvendo a Serasa e um cliente. A questão gira em torno de uma indenização resultante da inclusão indevida do nome do cliente na Plataforma Serasa Limpa Nome, afetando seu score de crédito.
A Decisão Judicial: Indenização de R$10 mil
O Juiz Ian Andrezzo Dutra, do 1º Juizado Cível, concluiu que a Avon foi responsável por prejudicar o crédito do cliente e determinou o pagamento de uma indenização de R$10 mil, além de reparação por danos morais.
A Visão do Juiz: Comprovação da Relação Jurídica
Para o magistrado, a relação entre as partes foi claramente estabelecida. O cliente cumpriu com suas obrigações financeiras, mas ainda assim teve seu nome incluso no Serasa, gerando perda de tempo e oportunidades.
Recurso da Avon: A Defesa da Empresa
Embora a Avon não tenha comparecido inicialmente para explicar as razões da cobrança, posteriormente recorreu da decisão.
A empresa argumentou que houve uma confusão entre contas atrasadas e a negativação indevida, e negou que o evento danoso relatado pelo cliente tivesse ocorrido.
Próximos Passos: Análise pela Turma Recursal Cível do Amazonas
A solicitação de reforma da sentença pela Avon será cuidadosamente examinada e julgada pela Turma Recursal Cível do Amazonas. A decisão deste tribunal pode ter implicações significativas tanto para a empresa quanto para práticas similares no mercado brasileiro.
